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Combos com banda larga

pra sua casa ficar super conectada.

Muuuito mais vantagens,

pra sua banda larga Algar Telecom

Veja mais sobre a internet Algar Telecom

Possui alguma dúvida?

O que é a velocidade de download?

É a velocidade de recebimento de dados (como um arquivo, vídeo, etc) de outro computador ou servidor para um computador local através da Internet. Usuários domésticos tendem a realizar mais downloads do que uploads.

O que é a velocidade de upload?

É a velocidade de envio de dados (como um arquivo, e-mail, foto, etc) de um computador em um local para um computador ou servidor em outro local, através da Internet. A velocidade de upload é geralmente muito menor do que a velocidade de download. A razão para isso é que as pessoas, ao acessar a Internet, geralmente fazem mais download do que upload.

Quer saber mais como garantir boa conexão com seu WIFI?

A gente te explica tudo aqui nesse vídeo.

Minha internet está apresentando oscilações e/ou está lenta. O que eu posso fazer?

Temos algumas dicas que podem te ajudar:
Se você estiver conectado via WiFi, por favor realize o teste de velocidade (no site brasildabandalarga com um cabo conectado diretamente ao modem/roteador, pois somente assim garantimos a performance de banda, pois via wiFi podem ocorrer interferências e/ou oscilações externas.
Caso você não tenha um cabo de rede ou não tenha um computador para conectar diretamente aos equipamentos, o teste de velocidade poderá ser realizado via wiFi porém com as ressalvas acima.
Você também pode desligar o aparelho (modem) e aguardar 2 minutos e religar. Em muitos casos, esse reset funciona e a internet volta ao normal.
Se a sua internet for vinculada ao telefone fixo, verifique se o seu telefone está funcionando normalmente, pois caso haja um problema com o telefone, a sua internet não funcionará.

Possui alguma dúvida?

O que é a velocidade de download?

É a velocidade de recebimento de dados (como um arquivo, vídeo, etc) de outro computador ou servidor para um computador local através da Internet. Usuários domésticos tendem a realizar mais downloads do que uploads.

O que é a velocidade de upload?

É a velocidade de envio de dados (como um arquivo, e-mail, foto, etc) de um computador em um local para um computador ou servidor em outro local, através da Internet. A velocidade de upload é geralmente muito menor do que a velocidade de download. A razão para isso é que as pessoas, ao acessar a Internet, geralmente fazem mais download do que upload.

Quer saber mais como garantir boa conexão com seu WIFI?

A gente te explica tudo aqui nesse vídeo.

Minha internet está apresentando oscilações e/ou está lenta. O que eu posso fazer?

Temos algumas dicas que podem te ajudar:
Se você estiver conectado via WiFi, por favor realize o teste de velocidade (no site brasildabandalarga com um cabo conectado diretamente ao modem/roteador, pois somente assim garantimos a performance de banda, pois via wiFi podem ocorrer interferências e/ou oscilações externas.
Caso você não tenha um cabo de rede ou não tenha um computador para conectar diretamente aos equipamentos, o teste de velocidade poderá ser realizado via wiFi porém com as ressalvas acima.
Você também pode desligar o aparelho (modem) e aguardar 2 minutos e religar. Em muitos casos, esse reset funciona e a internet volta ao normal.
Se a sua internet for vinculada ao telefone fixo, verifique se o seu telefone está funcionando normalmente, pois caso haja um problema com o telefone, a sua internet não funcionará.

Posso contratar o pacote do jeito que eu quiser?

Sim. Você terá liberdade de escolher quais produtos deseja contratar no pacote. Mas para isso, é preciso combinar produtos instaláveis e plano de celular.

Posso contratar o pacote com 4 produtos e instalá-los em endereços diferentes?

Você tem liberdade de escolher quais produtos deseja contratar no pacote, desde que tenha a combinação de produtos instaláveis e plano de celular. Porém, a instalação de todos os produtos deve ser feita no mesmo endereço.

Posso contratar 4 planos de celular e obter os descontos progressivos?

Não. Você não pode contratar 4 planos de celular e obter descontos progressivos. Isso porque o pacote deve juntar produtos residenciais instaláveis e plano de celular.

No pacote livre a combinação de 2 produtos, pode ser:

A) Banda larga + Telefonia fixa
B) Banda larga + Celular
C) Banda larga + TV
D) Telefonia fixa + Celular
E) Telefonia fixa + TV
F) Celular + TV
G) Celular + Telefonia fixa

No pacote livre a combinação de 3 produtos, pode ser:

A) Banda larga + Telefonia fixa + TV
B) Banda larga + Telefonia fixa + Celular
C) Banda larga + TV + Celular
D) Telefonia fixa + TV + Celular

No pacote livre a combinação de 4 produtos, será:

Banda larga + TV + Telefonia fixa + Celular.

Quais são os novos planos de TV?

A) Start HD e Start SD
B) Mix HD e Mix SD
C) Premium HD

Ao adquirir 2 produtos, a taxa de instalação da TV estará isenta? E para 3 produtos?

Não. Ao adquirir 2 produtos o cliente pagará a taxa de instalação. Já para 3 produtos, independente da combinação, o cliente não paga a taxa de instalação da TV.

Se eu possuir ponto adicional hoje em SD manterá no pacote livre?

Isso acontecerá somente se o plano em que você estiver migrando for SD também. Exemplo: Na Medida SD para Mix SD. Porém, se hoje você for SD e migrar para um plano HD, o ponto principal é ganho no pacote, mas o adicional será HD e o você terá que comprar o equipamento HD, para assistir aos programas nessa tecnologia.

Ao adquirir 2 produtos, a taxa de instalação existirá para a banda larga? E para 3 produtos?

Sim. Ao adquirir 2 produtos terá taxa de instalação se a banda larga for nova venda GPON/HFC. Se for XDSL você não pagará, pois terá a opção de adquirir o modem, portanto, não pagará instalação. Já para os 3 produtos, não existe taxa de instalação independente da tecnologia.

Se eu contratar banda larga + TV pagarei duas taxas de instalação?

Sim. Temos uma taxa de instalação única, ou seja, se for nova compra de banda larga XDSL, você não pagará a taxa de instalação já que nessa tecnologia ou você comprará o modem, ou usará o que já possui. Porém, se ainda não tiver TV, pagará a instalação na TV.
Já em casos de compra nova de banda larga GPON/HFC e nova compra de TV, você pagará apenas uma taxa de instalação, em até 10x R$ 14,99.

Onde são aplicados os descontos progressivos?

Os descontos progressivos são aplicados nos produtos principais do pacote: banda larga, TV, celular e telefonia fixa.

Qual o mínimo e máximo de desconto que vou ter com o novo Plano Livre da Algar?

Você poderá receber descontos de 20% a 37%, considerando todos os produtos e SVAs do novo Plano Livre.

Quantos por cento a mais ganharei ao aderir os SVAs?

Você poderá ganhar ao aderir os SVAS De 10% a 12%.

Qual a condição que dará mais descontos por produto?

A condição que dará mais descontos por produto é a de 3 produtos + 3 SVA’s.

Quais SVA`s geram desconto nos produtos do pacote?

Os SVA’s que geram descontos nos produtos do pacote são:
A) VID+ Plano Básico e Ideial
B) Smart Fi
C) Pacote SVA: HERO/Ensina

O que é o VID+?

O VID+ é uma plataforma de vídeos sob demanda de vídeos da Algar Telecom. Ele possui vídeos já contratados no pacote e transacionais, ou seja, vídeos que você contrata a parte, e que é faturado na conta da banda larga. Mas atenção, você possui até 48 horas para assistir aos vídeos contratados.

Quais são as funções do HERO?

As funções do HERO são:
A) Antivírus
B) Cloud
C) Proteção Família
D) Backup
E) Wifi seguro

O que é o Ensina?

O Ensina é uma plataforma com diversos cursos online, como o Excel avançado, decoração, paisagismo, dentre outros, onde você poderá fazê-los pelo próprio site do Ensina ou pelo APP e ainda obter certificados na conclusão de cada curso.

O que é o Smart Fi?

O Smart Fi é o serviço que melhora/amplia o sinal do wifi no ambiente desejado. Existem hoje 3 modelos de equipamentos:
Básico: indicado para casas/apartamentos/ambientes até 80m²
Plus: indicado para casas/apartamentos/ambientes até 120m²
Premium: indicado para casas/apartamentos/ambientes maiores que 120m²

Qual será o valor da taxa de instalação?

O valor da taxa de instalação para dois produtos quando for:
Telefonia fixa + Banda larga é 12 x R$13,90 referente à instalação da banda larga
Telefonia fixa + TV é 10 x R$14,90 referente à instalação da TV
Banda larga + TV é 10 x R$14,90 referente à instalação da TV
Em casos de três produtos, como Telefonia fixa + Banda larga + TV, você estará isento de todas as taxas de instalação.

Qual será o valor do modem ADSL e VDSL?

O valor do modem ADSL e VDSL é de até 36 x R$ 13,90.

Se eu cancelar, qual o valor da multa?

Caso você cancele, os valores das multas são:
Banda larga: R$ 300 pró-rata
TV: R$ 300 pró-rata
Celular: R$ 300 pró-rata
Telefonia fixa: R$ 150 pró-rata

Se eu já tiver um pacote em casa e quiser migrar para o pacote livre e quiser cancelar a telefonia fixa, pagarei multa?

Sim. Ao migrar para o pacote livre e quiser cancelar a telefonia fixa você pagará multa. Porém, no caso do cancelamento da telefonia fixa, retiraremos a multa somente se você fizer upgrade de produto (banda larga ou TV).

Se eu já tiver um pacote em casa e quiser migrar para o pacote livre e cancelar a banda larga ou TV, pagarei multa?

Sim. Caso o cancelamento seja na banda larga ou TV, você pagará multa pró-rata do pacote.

Se eu já tiver um pacote em casa e quiser migrar para o pacote livre e quiser cancelar a telefonia fixa, pagarei multa?

Sim. Ao migrar para o pacote livre e quiser cancelar a telefonia fixa você pagará multa. Porém, no caso do cancelamento da telefonia fixa, retiraremos a multa somente se você fizer upgrade de produto (banda larga ou TV).

Se eu já tiver um pacote em casa e quiser migrar para o pacote livre e cancelar a banda larga ou TV, pagarei multa?

Sim. Caso o cancelamento seja na banda larga ou TV, você pagará multa pró-rata do pacote.

Confira aqui o contrato do planos de Banda Larga vigente.

Confira aqui os regulamentos da promoção vigentes.

Confira aqui o Termo de Uso e Política de Privacidade Hero.

Para visualizar, você precisa ter o Adobe Acrobat Reader. Para instalar gratuitamente, clique aqui

*Para modems ADSL (Linha Digital Assimétrica para Assinante) o equipamento será fornecido ao cliente no valor de 24 parcelas de R$ 13,90 cobrados mensalmente em conta. Para estes equipamentos não há a necessidade da devolução no momento do alert-cancelamento e não haverá cobrança de multa.

*Preços válidos para a banda larga adquirida nos pacotes compostos por Banda Larga + Telefonia Fixa. Sujeito a disponibilidade técnica.

*Para a cidade de Poços de Caldas de 40 Mega leve 100 Mega, é válida até Abril de 2018.

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