Faça a transferência de seus produtos para um novo endereço aqui mesmo através do nosso chat após o login ou pelo nosso aplicativo, basta acessar a opção atendimento, endereço de instalação e adicionar o novo endereço.

a) Prazo para mudança do endereço

O prazo para execução da mudança de endereço depende da disponibilidade técnica, caso não haja nenhuma pendência a mudança será executada em até:

04 dias úteis: Para Banda Larga

03 dias úteis: Para Telefone Fixo.

24 horas úteis: Para Telefones Comerciais.

b) Taxas para instalação

O valor cobrado para transferência de endereço é de R$ 49,90 para pacotes (fixo + banda larga) ou R$ 149,70 para serviço alone, somente banda larga. Ambos os valores podem ser divididos em até 3x. Para pagamento a vista a Algar Telecom oferece 50% de desconto.

Dependendo da forma e do local em que você realiza o pagamento, o período para a baixa de sua fatura no sistema pode variar.

• PIX: Instantâneo.
• Bancos: Até o 2º dia útil após a data do pagamento.
• Lotéricas com Fatura: Até o 2º dia útil após a data do pagamento.
• Lotéricas sem Fatura: Baixa de pagamento online.
• Débito Automático: Até o 2º dia útil após a data do débito.
• Correios e Alternativos: Até o 4º dia útil após a data do pagamento.

Quando você efetua o pagamento da sua conta, o prazo normal de baixa da sua fatura é de 2 dias úteis. Mas podem existir eventualidades que levam à prorrogação desse tempo. Se após 3 dias úteis não ocorrer a baixa do valor e desbloqueio dos serviços, você deve nos enviar a cópia do comprovante de pagamento. O documento pode ser enviado por e-mail: comprovante@algartelecom.com.br ou por WhatsApp: (34) 9 9664-9400.

Vou te ajudar a resolver isso agora!

ANDROID

Para configurar seu aparelho Android acesse as configurações de APN do seu aparelho e preencha as informações abaixo:

Nome: Algar

APN: algar.br

Porta: 80

Nome de usuário: algar

Senha: 1212

Tipo de autenticação: PAP

Tipo de APN: default

Em seguida reinicie seu aparelho e ative os dados móveis.

Se você preferir, envie a palavra INTERNET para o número 123434 e receba as configurações automáticas!

Ah e se você ficar com alguma dúvida é só assistir o vídeo abaixo e te explicamos direitinho.

Assistir vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=NScKjYbhkQ4

IOS

Para configurar seu aparelho iOS, acesse as configurações de APN do seu aparelho e preencha as informações abaixo:

Nome: Algar

APN: algar.br

Nome de usuário: algar

Senha: 1212

Em seguida, reinicie seu aparelho e ative os dados móveis.

Se você preferir, envie a palavra INTERNET para o número 123434 e receba as configurações automáticas!

Ah, e se você ficar com alguma dúvida é só assistir o vídeo abaixo e te explicamos direitinho.

Assistir vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=NScKjYbhkQ4

Não se preocupe, nesses casos a Algar Telecom desconta o valor pago em duplicidade em seu próximo faturamento automaticamente.

Para a transferência existe algumas regras, e são elas:

• O(s) produto(s) a ser(em) transferido(s) não pode(m) possuir faturas em aberto e nenhum tipo de bloqueio.
• O novo titular (cessionário) não pode estar negativado nos órgãos de proteção ao crédito (SPC, SERASA, etc.).

Para concluir a transferência é necessário apresentar os documentos abaixo e o formulário (clique aqui) preenchido e assinado em uma de nossas lojas, caso prefira, lá também pode ser solicitado o termo de transferência.

• RG do cedente (titular atual) e cessionário (novo titular);
• CPF do cedente e cessionário;
• Se o cessionário não for cliente, enviar comprovante de endereço;
• Termo de Transferência de Titularidade;
• Em caso de falecimento do titular, deverá ser enviada a Certidão de Óbito.

• Contrato Social;
• Última alteração;
• Comprovante cadastral da Receita Federal;
• Documentos dos sócios;
• Termo de Transferência de Titularidade com assinaturas autenticadas em cartório.

Se for fazer a transferência de titularidade de mais de 1 (um) produto, basta enviar 1 (um) termo de transferência de titularidade com a autenticação e com os produtos a serem transferidos descritos no termo.

Não se preocupe, temos uma funcionalidade em nosso aplicativo que vai solucionar o seu problema! Basta realizar o login no app e seguir o passo a passo: atendimento, suporte técnico e verificar minha conexão. Com isso o sistema vai realizar os testes de conexão em 5 etapas de validações e isso poderá levar até 5 minutos. Quando o teste for finalizado será feito uma pergunta se o serviço normalizou. Caso a resposta seja não, você será direcionado para uma outra tela com 3 opções para realizar um check list de acordo com o seu problema e por fim, se não normalizar você poderá realizar a abertura de sua visita técnica.

Se sua linha está inativa e você deseja recuperar o mesmo número, você deve quitar seus débitos em atraso (se tiver), ir até uma loja da Algar Telecom e pedir reativação do seu número. (Isso deve ser feito tanto para aparelhos pós, quanto para pré-pagos). Clique aqui (https://algartelecom.com.br/para-voce/atendimento/lojas.html) e conheça a loja mais próxima de você.

O nosso chip já é preparado para receber a tecnologia 5G! Você só precisa possuir um aparelho compatível com a frequência 2.3 GHz, 2,5 GHz, 3,5 GHz e 26 GHz. Aqui no site temos a lista de aparelhos compatíveis e como configurá-los, clique aqui (trocar o link para este https://algartelecom.com.br/5g ) para saber como configurar. Até o momento o 5G da Algar Telecom, está disponível apenas nas cidades de Uberlândia, Franca e Uberaba. Nossos planos são de expandir o 5G para as demais cidades também, nos espere!!!

Fazer ligações internacionais agora é bem simples, observe o passo a passo na imagem abaixo:

00 + 12 + CÓDIGO DO PAÍS + CÓDIGO DA CIDADE + TELEFONE

Saiba o código do País ou da cidade que deseja falar : https://tic-cms-prod.s3.amazonaws.com/originals/listapaisesddi.pdf